Na een lange reis wilt u maar één ding: snel naar huis. Daarom is het fijn als het ophalen van uw auto soepel verloopt. In dit artikel leest u hoe het ophalen werkt bij valet en shuttle parkeren, en wat u doet als uw vlucht vertraging heeft of eerder landt.
Ophalen bij valet parkeren
Bij valet parkeren hoeft u niet naar uw auto toe: wij brengen hem naar u. Zodra u bent geland en uw bagage heeft opgehaald, belt u ons. Onze chauffeur brengt uw auto dan naar de afgesproken plek bij de terminal.
Waarom pas bellen na de bagageband? Omdat de tijd tussen landen en het verlaten van de aankomsthal sterk kan verschillen. Door te bellen als u uw koffers heeft, staat uw auto klaar op het moment dat u er echt bent.
Ophalen bij shuttle parkeren
Bij shuttle parkeren gaat u na de landing met de shuttle terug naar ons parkeerterrein. Daar staat uw auto op u te wachten. Houd rekening met de transfertijd als u na terugkomst nog afspraken heeft.
Wat als uw vlucht vertraagd is?
Vertragingen komen in de luchtvaart regelmatig voor. Uw vluchtgegevens staan in uw reservering, maar laat het ons ook zelf weten als u verwacht later aan te komen. Komt u een of meer dagen later terug dan gepland? Neem dan zo snel mogelijk contact op. Een langere parkeerduur wordt volgens het geldende tarief in rekening gebracht, zoals ook in onze algemene voorwaarden staat.
De actuele status van uw vlucht volgt u via schiphol.nl of de app van uw luchtvaartmaatschappij.
Checklist voor bij terugkomst
Met deze korte checklist bent u na de landing snel weer onderweg:
- Zet uw telefoon direct na de landing aan.
- Haal eerst uw bagage op en ga door de douane.
- Bel ons bij valet parkeren, of loop naar de shuttle bij shuttle parkeren.
- Loop uw auto bij ontvangst even na.
- Heeft u een opmerking? Meld het direct, dan kunnen we het meteen oppakken.
Iets niet in orde?
Hoewel we er alles aan doen om uw auto in dezelfde staat terug te geven, kan er altijd iets zijn waar u een vraag over heeft. Meld dat bij voorkeur direct bij ontvangst van de auto. Op de pagina klachtenafhandeling leest u hoe wij met meldingen omgaan.
Goed voorbereid op reis
Een soepele terugkomst begint bij een goede reservering. Zorg dat uw vluchtgegevens en telefoonnummer kloppen, zodat we u kunnen bereiken. Meer tips leest u in auto parkeren bij Schiphol: 10 tips. Heeft u nog vragen? Kijk in de veelgestelde vragen of neem contact met ons op.
Veelgestelde vragen over het ophalen
Ik land eerder dan gepland. Kan ik mijn auto dan ook eerder krijgen? Bel ons zodra u uw bagage heeft. We doen ons best om uw auto zo snel mogelijk klaar te zetten, ook als u eerder terug bent.
Mijn telefoon is leeg. Wat nu? Vraag in de aankomsthal of u ergens kunt bellen, of neem uw powerbank mee in uw handbagage. Noteer ons telefoonnummer voor de zekerheid ook op papier of in uw reisdocumenten: het staat altijd in uw bevestigingsmail.